フィットネスやランニング用として、Ankerの完全ワイヤレスイヤホン「Soundcore Sport X20」を愛用していました。
ところが、購入してわずか3ヶ月で、突然左側だけが全く動かなくなってしまった。
最初は初期不良でもなく順調に使えていたので、トレーニング中の汗が内部に入り込んでしまったのか、あるいは別の原因なのか……はっきりとした理由は分かりません。
ひとまず、壊れた状況を詳しく書いてAnkerのカスタマーサポートに問い合わせメールを送ってみたところ、すぐに返信が届きました。
その後の交換手続きの流れの速さ…「同時交換」という対応に驚きです。
通常の修理や交換だと、「先に壊れた製品を郵送して、確認が取れてから新品が届く」という流れが多いきがしますが、それだと手元にイヤホンがない期間ができてしまいます。Ankerの対応は違いました。
①新品の交換品を発送してくれる
②クロネコヤマトの配達員さんが壊れた製品を回収してくれる
発送と回収を「同時期」に行ってくれるという、対応。（作業は別です。）
しかも、問い合わせメールを送ってからわずか3日後には、新しい製品が発送されていました。このスピード感と手厚いサポートは、なかなか他のメーカーには真似できないのではないかと思います。
「Ankerの製品なら、多少価格が高めのものでも、いざという時に安心して買えるな」と改めて実感しました。
ちなみに、Sport X20自体の満足度は？ちなみに、この「Sport X20」というイヤホン自体のクオリティには、今までにないレベルで大満足しています。
特に気に入っているのが、耳掛けフックによる抜群の安定感。ジムのトレッドミル（ランニングマシン）で激しく走っても、絶対に耳から外れないという安心感が最高です。
ただ、今回の件を経て、トレッドミルで走るとどうしても大量の汗をかきますし、もしかしたら運動用には「多少音質が落ちても、安くて外れにくいイヤホンを数ヶ月〜半年単位で使い潰す」という運用のほうが精神的に楽なのかもしれません。
特に屋外でのジョギングなら、なおさら紛失のリスクもありますよね。さすがにAnkerでも、失くしてしまったら保証対象外になってしまうでしょうし……。とはいえ、このSport X20のフックの安心感と、今回の手厚いサポートを体験してしまうと、次もまたAnkerを選んでしまいそうです。運動用イヤホンを探している方には、心からおすすめできる一台です！
